विज्ञान/प्रौद्योगिकी: एसवीपीआई एयरपोर्ट को कस्टमर एक्सपीरियंस के लिए प्रतिष्ठित एसीआई लेवल-4 मान्यता मिली

अहमदाबाद, 6 जून (आईएएनएस)। अदाणी एयरपोर्ट होल्डिंग्स लिमिटेड (एएएचएल) द्वारा संचालित अहमदाबाद के सरदार वल्लभभाई पटेल इंटरनेशनल (एसवीपीआई) एयरपोर्ट ने शुक्रवार को जानकारी देते हुए बताया कि एयरपोर्ट ने 'कस्टमर सर्विस एक्सीलेंस' की दिशा में अपनी यात्रा में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर हासिल कर लिया है।

एसवीपीआई एयरपोर्ट को एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल (एसीआई) द्वारा एयरपोर्ट कस्टमर एक्सपीरियंस में प्रतिष्ठित 'लेवल 4' मान्यता प्राप्त हुई है, जो एयरपोर्ट को पिछली वर्ष मई में मिली लेवल 3 मान्यता से एक महत्वपूर्ण अपग्रेड है।

यह मान्यता एसवीपीआई एयरपोर्ट को वैश्विक स्तर पर चुनिंदा एयरपोर्ट समूह और भारत में तीसरे स्थान पर रखती है, जो सभी टचपॉइंट्स पर कस्टमर एक्सपीरियंस को बढ़ाने के लिए एक असाधारण प्रतिबद्धता को दर्शाता है।

एयरपोर्ट की ओर से कहा गया, "यह लेवल 4 मान्यता एसवीपीआई एयरपोर्ट की हर निर्णय में यात्रियों को प्राथमिकता देने और सेवा वितरण में बेहतरी की निरंतर खोज के प्रति प्रतिबद्धता का प्रमाण है। एयरपोर्ट भारत के विमानन क्षेत्र में एक बेंचमार्क के रूप में काम करना जारी रखता है, जो विश्व स्तरीय यात्रा अनुभव सुनिश्चित करने के लिए लगातार इनोवेशन करता है।"

यह मान्यता एयरपोर्ट कल्चर, गवर्नेंस, परिचालन सुधार, माप, ग्राहक रणनीति और ग्राहक समझ सहित कई मापदंडों का मूल्यांकन करती है।

पिछले एक साल में एसवीपीआई एयरपोर्ट ने टेक्निकल इनोवेशन, इंफ्रास्ट्र्क्चर के विकास और यात्रियों के इंगेजमेंट को बेहतर बनाने पर केंद्रित कई पहलों को लागू किया है। इन प्रयासों ने यात्रा के अनुभव और परिचालन दक्षता को काफी हद तक बढ़ा दिया है।

एसवीपीआई एयरपोर्ट की लेवल 4 मान्यता को आगे बढ़ाने वाली प्रमुख पहलों में एसओपी का डिजिटलीकरण और एवियो ऐप की शुरूआत, टी1 और टी2 टर्मिनल पर डिजी यात्रा और सेल्फ-बैगेज ड्रॉप की शुरुआत और बैगेज बेल्ट के लिए एक रिजेक्शन लाइन, बैगेज हैंडलिंग को 600 से बढ़ाकर 1,600 बैग प्रति घंटे करना शामिल है।

इसके अलावा, बेहतर स्वच्छता के लिए टी1 और टी2 पर 24 स्मार्ट क्लीनिंग रोबोट तैनात किए गए हैं और बेहतर सुरक्षा और परियोजना निगरानी के लिए एआई-आधारित निगरानी कैमरे लगाए गए हैं।

अदाणी वन ऐप को हाल ही में लॉन्च किया गया था। इस ऐप ने यात्री अनुभव को एकीकृत और बेहतर बनाने में मदद की और एक फास्ट-ट्रैक इमिग्रेशन-ट्रस्टेड ट्रैवलर्स प्रोग्राम शुरू किया गया।

एयरपोर्ट ने कहा, "निःशुल्क वाई-फाई कियोस्क, फ्लाइट इंफॉर्मेशन डिस्प्ले, आईपीटीवी और क्यूरेटेड बैकग्राउंड म्यूजिक अब बेहतरीन डिजिटल अनुभव के लिए चालू हैं।"

इसके अलावा, इंटर-टर्मिनल शटल सर्विस के लिए दो ईवी बसें लॉन्च की गईं, जो कि यात्रियों के लिए मुफ्त हैं। साथ ही, इंफ्रास्ट्रक्चर में हवाई अड्डा, एक नया स्मोकिंग रूम, एक बहु-धार्मिक प्रेयर रूम और गुजरात की विरासत को दर्शाने वाली थीम वाली कलाकृतियां शामिल हैं। पार्किंग क्षमता भी बढ़ाई गई है।

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