आज से सिर्फ 139 हेल्पलाइन पर होगी शिकायत दर्ज

डिजिटल डेस्क दमोह । यात्रियों की सुविधाओं और उनकी मदद के लिए रेलवे द्वारा अनेक प्रकार की हेल्पलाइन नंबर एवं ऐप के माध्यम से शिकायत दर्ज करवाई जाती थी लेकिन इनकी संख्या अधिक होने के कारण इनका उपयोग कम हो रहा था। इसके अलावा अधिक संख्या होने से यात्री भी भ्रमित हो जाते थे इस कारण से यात्रियों को इसका लाभ नहीं मिल पा रहा था। इसी के चलते यात्री सुविधाओं को देखते हुए रेल प्रशासन द्वारा आज से नई हेल्पलाइन प्रारंभ की है और पूर्व में जितने भी हेल्पलाइन सेवाएं थी उन्हें बंद कर दिया गया है ।
अब इन सभी हेल्पलाइन नंबरों के लिए 1 जनवरी से 139 हेल्पलाइन नंबर पर सभी प्रकार की शिकायतें दर्ज होंगी और उनका निराकरण किया जायेगा। जिससे यात्रियों को किसी भी प्रकार की असुविधा का सामना ना करना पड़े वहीं दूसरी ओर 15 जुलाई से रेलवे द्वारा जो एकीकृत एप प्रारंभ किया गया था वही चालू रहेगा ।शेष एप भी बंद कर दिए जा रहे हैं इसके अलावा यात्रियों की सुविधाओं को देखते हुए यदि पुलिस सहायता की आवश्यकता पड़ती है तो जो 182 नंबर संचालित किया जा रहा था वह आगे भी संचालित होता रहेगा। इसमें रेलवे ने किसी भी प्रकार का कोई परिवर्तन नहीं किया है।