आनन-फानन में बना कंट्रोल रुम,न सॉफ्टवेयर अपडेट न प्रशिक्षित कर्मचारी

डिजिटल डेस्क, नागपुर । कोरोना से नागरिकों के बेहाल हैं। स्वास्थ्य व्यवस्था चरमरा गई है। स्थानीय प्रशासन बेबस है। बिना उपचार मरीजों के दम तोड़ने पर हाईकोर्ट ने संज्ञान लिया। जनहित याचिका पर सुनवाई कर मनपा तथा जिला प्रशासन को असुविधाआें को लेकर जमकर फटकार लगाई। याद दिलाया कि संकट के समय नागरिकों को स्वास्थ्य सुविधा उपलब्ध कराना उनका दायित्व है। मनपा और जिला प्रशासन से निजी अस्पतालों में बेड उपलब्ध कराने के लिए व्यवस्था करने का आदेश दिया। इस आदेश पर अमल करने आनन-फानन में कंट्रोल रूम तो बना दिया गया, लेकिन आने वाले कॉल ट्रांसफर करने के लिए न सॉफ्टेवेयर अपडेट हुआ है, न प्रशिक्षित कर्मचारी हैं। दिखावे के लिए कंट्रोल रूम में अलग-अलग फोन के इंस्ट्रूमेंट लगाकर बस खानापूर्ति की गई है।

बेड, वैक्सीन, ऑक्सीजन के स्वतंत्र नंबर ‘बेकार’ 
मरीजों की सहायता के लिए मनपा कंट्रोल रूम में बेड, वैक्सीन और ऑक्सीजन के लिए स्वतंत्र हेल्पलाइन नंबर जारी किए गए हैं। बेड के लिए 3 हेल्पलाइन नंबर हैं। इन नंबरों से अन्य इंस्ट्रूमेंट को पैरलल नंबर जोड़कर एक समय 10 से अधिक लोगों के फोन रिसिव करने की व्यवस्था है, लेकिन सॉफ्टवेयर अपडेट नहीं हो पाने से पैरलल नंबर पर फोन रिसिव नहीं हो रहे हैं। 

कर्मचारी भी कम पड़ रहे
 अदालत के आदेश पर आनन-फानन में निजी अस्पताल के बेड मरीजों को उपलब्ध कराने की कंट्रोल रूम पर जिम्मेदारी आने से कर्मचारी कम पड़ गए। पूर्ववत कार्यरत 5-6 कर्मचारी प्रशिक्षित हैं। अन्य कर्मचारियों का प्रशिक्षण नहीं हुआ है। इस वजह से भी कंट्रोल रूम से नागरिकों को अपेक्षित सहयोग नहीं दे पाने की मनपा सूत्रों ने जानकारी दी।

हेल्पलाइन नंबर व्यस्त
मनपा की ओर से जारी किए गए हेल्पलाइन नंबर पर नागरिक मदद के लिए फोन करते रहे। अनेक नागरिकों की शिकायत मिली है कि फोन व्यस्त आते रहे। जो फोन नंबर जारी किए गए हैं, उन नंबर से पैरलल नंबर पर फोन ट्रांसफर नहीं हो पाने के कारण फोन व्यस्त बता रहे हैं।

अपडेट हो जाएगा
बेड, ऑक्सीजन और वैक्सीन के लिए अलग-अलग हेल्पलाइन नंबर जारी किए गए हैं। फिलहाल सॉफ्टवेयर अपडेट नहीं हुआ है। गुरुवार को अपडेट हो जाने पर जो समस्या आ रही है, उनका हल हो जाएगा। -डॉ. विजय जोशी, इंचार्ज, कोरोना कंट्रोल रूम, मनपा