दैनिक भास्कर हिंदी: डेढ़ लाख मोबाइल यूजर्स 4 घंटे रहे आउट ऑफ कवरेज, बीएसएनएल के स्विचिंग सेंटर में तकनीकी खराबी

March 10th, 2019

डिजिटल डेस्क, नागपुर। भारत संचार निगम लिमिटेड (बीएसएनएल) नागपुर के डेढ़ लाख मोबाइल यूजर्स के मोबाइल आज चार घंटे के लिए बंद रहे। मोबाइल सेवा बंद रहने से यूजर्स उपभोक्ता सेवा केंद्र व कस्टमर केयर नंबर से भी संपर्क नहीं कर सके। उपभोक्ता सेवा केंद्र व कस्टमर केयर नंबर की सेवा भी इस दौरान बंद रही। बीएसएनएल नागपुर के मोबाइल स्विचिंग सेंटर (एमएससी) में शनिवार सुबह 11 बजे तकनीकी समस्या निर्माण हुई। इस समस्या से बीएसएनएल के मोबाइल आउट आफ कवरेज रहे। नागपुर में बीएसएनएल के करीब डेढ़ लाख मोबाइल यूजर्स है। यूजर्स ने उपभोक्ता सेवा केंद्र व कस्टमर केयर नंबर (1503) पर संपर्क किया, लेकिन वहां भी संपर्क नहीं हो सका। जिसतरह यूजर्स की मोबाइल काम नहीं कर रहे थे, उसीतरह उपभोक्ता सेवा केंद्र व कस्टमर केयर के नंबर भी बंद पड़े थे। दूसरा शनिवार होने से कार्यालय में आपात सेवा के लिए ही कर्मचारी तैनात रहते है। सेवा पूर्ववत करने के लिए यूजर्स ने अपने स्तर पर प्रयास किए, लेकिन 4 घंटे तक समस्या जस की तस बनी रही। दोपहर 3 बजे यह सेवा पूर्ववत होकर बीएसएनएल के मोबाइल शुरू हुए। 

बीटीएस पर चलते हैं मोबाइल

मोबाइल बीटीएस (टॉवर सर्विस) पर चलते है। स्विचिंग सेंटर में समस्या होने से टावर से भी काम होना मुश्किल हो गया है। जिले में बीएसएनएल के खुद के टावर होने के अलावा अन्य कंपनी के टावर भी शेयरिंग में इस्तेमाल किए जाते है। बीटीएस के साथ पूरा सिस्टम जुड़ा होता है। वायरलेस टेक्नालाजी बीटीएस के सहारे चलती है।

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