डिजिटल डेस्क, नई दिल्ली। पब्लिक सेक्टर बैंक (PSB) अपने लाखों ग्राहकों के लिए डोरस्टेप बैंकिंग सेवा शुरू करने जा रहे हैं। इस सुविधा का उपयोग कर ग्राहक पैसा डिपोजिट और विड्रॉ दोनों कर सकेंगे। आरबीआई ने कुछ साल पहले डोरस्टेप बैंकिंग को शुरू करना निर्धारित किया था। सार्वजनिक क्षेत्र के लेंडर अपने सभी ग्राहकों को सेवा देने के लिए एक सामान्य सेवा प्रदाता नियुक्त करने जा रहे हैं।

यूको बैंक ने सभी सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों की ओर से एक 'रिक्वेस्ट फॉर प्रपोजल' (RFP) मंगवाया है। जिसमें प्राइवेट प्लेयर्स से इस सुविधा को रन करने के लिए कहा गया है। इस सुविधा में कॉल सेंटर, वेबसाइट और एक मोबाइल ऐप के जिरए सेवा अनुरोध दर्ज किया जा सकते हैं। बैंक जिस सेवा प्रदाता को हायर करेगा वह बैंकों को एजेंटों प्रोवाइड कराएंगे। ये एजेंट दूसरे चरण में पोर्टेबल उपकरणों के माध्यम से नकद जमा और निकासी की सुविधा के साथ-साथ वित्तीय और गैर-वित्तीय सेवाएं प्रदान करेंगे।

शुरुआत में, वरिष्ठ नागरिकों और विकलांगों को डोरस्टेप बैंकिंग सुविधा उपलब्ध कराई जाएगी, जिन्हें अक्सर बैंक जाने में परेशानियों का सामना करना पड़ता है। एक सार्वजनिक क्षेत्र के बैंक के प्रमुख ने कहा कि समय के साथ, इसे अन्य उपभोक्ताओं के लिए बढ़ाया जाएगा। इसके लिए उन्हें मामूली शुल्क देना होगा। डोरस्टेप बैंकिंग सरकार की बढ़ी पहुंच और सेवा उत्कृष्टता, या EASE, कार्यक्रम का हिस्सा है।

RFP के सेवा मानदंड में कहा गया है कि एक दिन के दौरान एक निश्चित समय तक दर्ज किए गए सेवा के सभी अनुरोधों का उसी दिन निपटारा करना है। कट-ऑफ समय के बाद किए गए अनुरोधों को अगले दिन फर्स्ट हाफ तक पूरा करना होगा। बैंक तीन साल के लिए एक कॉन्ट्रैक्टर के साथ एक समझौते पर हस्ताक्षर करेंगे, जिसे अगले दो वर्षों तक बढ़ाया जा सकता है।

इससे पहले भारतीय स्टेट बैंक (SBI) ने अपने ग्राहकों के लिए डोर-स्टेप बैंकिंग सुविधा शुरू की थी। अब सीनियर सिटीजंस, दिव्यांगों और अन्य स्पेशल लोगों को बैंक नहीं जाना पड़े इसे देखते हुए ये सविधा शुरू की गई थी। इस नई सेवा के तहत लोग घर बैठे ही रुपए के लेन-देन समेत बैंक के तमाम काम कर सकते हैं। इसके लिए ग्राहक को एसबीआई की होम ब्रांच में जाकर अपना रजिस्ट्रेशन करना होता है।