पिटाई कांड के बाद दूसरी एयरलाइन कंपनियों के निशाने पर Indigo
डिजिटल डेस्क, नई दिल्ली। मंगलावार को इंडिगो एयरलाइन्स का एक वीडियो वायरल हुआ, जिनमें टर्मिनल ट्रांसफर बस में चढ़ने को लेकर विवाद के एक बाद 53 साल के पैसेंजर और इंडिगो ग्राउंड स्टाफ के बीच हाथापाई की घटना सामने आई है। घटना का वीडियो सामने आते ही बाकी एयरलाइन्स ने ट्वीट्स और विज्ञापन के जरिए इंडिगो का मजाक उड़ाया।
एयर इंडिया ने एक विज्ञापन में अपने मशहूर एडवरटीजमेंच कैरेक्टर "महाराजा" की एक तस्वीर के साथ लिखा "हम केवल नमस्कार करने के लिए हाथ उठाते हैं।"
वहीं जेट एयरवेज ने भी अपना लोगो और टैग लाइन जारी कर इंडिगो पर चुटकी ली। जेट के इस तस्वीर में लोगो के साथ लिखा था, "हम सिर्फ हमारे प्रतिद्वंद्वी को मारते हैं।"
Tagline of our airlines :
— Amit Gadre (@midcap_mantra) November 8, 2017
Indigo - We beat our customers
Jet Airways - We beat our competition not our customers
Air India - We don"t beat our customers. We get beaten by our MPs
Go Air - We don"t have customers.
Air Vistara - We don"t have planes.
KF: we would have beaten VM.
Tagline of our diff airlines :
— Atul Khatri (@one_by_two) November 8, 2017
Indigo - We beat our customers
Jet Airways - We beat our competition not our customers
Air India - We don"t beat our customers. We get beaten by our MPs
Go Air - We don"t have customers.
Air Vistara - We don"t have planes.
तस्वीर को ट्विटर पर पोस्ट किया गया था, हालांकि बाद में इस हटा दिया गया। जेट के मुताबिक जिस ट्विटर अकाउंट से वो तस्वीर पोस्ट की गई थी वो आधिकारिक नहीं है।
इंडिगो ने पेश की सफाई
वीडियो सामने आते ही घटना पर सिविल एविएशन मिनिस्ट्री ने मामले को गंभीरता से लिय है और पूरे मामले पर डीजीसीए से घटना पर जवाब मांगा। सिविल एविएशन मिनिस्टर ए. गजपति राजू ने कहा, "इंडिगो कर्मचारी द्वारा यात्री से बदसलूकी पर DGCA से रिपोर्ट तलब की है। जिसमें कहा गया कि "किसी भी तरह की हिंसा निंदनीय है और उस पर आपराधिक एक्शन लिया जा सकता है।"
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आपको बता दें घटना पिछले महीने 15 अक्टूबर को इंदिरा गांधी इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर हुई। वीडियो मंगलवार को वायरल हुआ। बता दें कि नियमों में एयरलाइन स्टाफ को किसी भी पैसेंजर से मारपीट या हाथापाई करने की इजाजत नहीं दी गई है। नियम साफ तौर पर कहते हैं कि अगर किसी पैसेंजर से कोई परेशानी है तो एयरलाइन स्टाफ को एयरोड्रम पर मौजूद सिक्योरिटी एजेंसी को इस बारे में रिपोर्ट करना चाहिए।
क्या हैं DGCA के नियम
डायरेक्टोरेट जनरल ऑफ सिविल एविएशन (DGCA) के सर्कुलर में कहा गया है कि किसी भी पैसेंजर से परेशानी होने पर एक्शन के लिए एयरलाइन्स को एयरोड्रम पर मौजूद सिक्योरिटी एजेंसी को सूचना देनी चाहिए। सिविल एविएशन रिक्वायरमेंट सेक्शन 3 पार्ट 5 में भी लिखा है कि कोई भी एयरलाइंस स्टाफ या क्रू मेंबर किसी भी परिस्थति में पैंसेजर के साथ कोई अभद्र बर्ताव नहीं करेगा। इसके अलावा DGCA के एयरक्राफ्ट ऑपरेटर सिक्योरिटी प्रोग्राम में भी कहा गया है कि ग्राउंड पर अगर कोई पैसेंजर बुरा बर्ताव भी करता है। तब भी उससे सब्र से पेश आएं और घटना के बारे में ऊपर रिपोर्ट करें।
पैसेंजर्स यहां दें सूचना
पैसेंजर्स सीधे DGCA से भी शिकायत कर सकते हैं। उन्हें sugam@dgca.nic.in ईमेल आईडी पर पैसेंजर को अपने टिकट की डिटेल के साथ ये कम्प्लेन करनी होगी। इसके अलावा पैसेंजर्स तुरंत एयरलाइन्स के सिक्योरिटी ऑफिसर्स, एयरपोर्ट पुलिस स्टेशन इंचार्ज, सीआईएसएफ, ब्यूरो ऑफ सिविल एविएशन सिक्योरिटी ऑफ इंडिया (BCAS) या एयरपोर्ट ऑपरेटर से प्राइमरी कम्प्लेन कर सकते हैं। देश के सभी एयरपोर्ट्स पर इन एजेंसियों का स्टाफ मौजूद रहता है।
