चैटबॉट मैसेजिंग ऐप की पहुंच 2026 तक वैश्विक स्तर पर 9.5 बिलियन तक पहुंचने का अनुमान
डिजिटल डेस्क, नई दिल्ली। वैश्विक स्तर पर एक्सेस किए गए चैटबॉट मैसेजिंग ऐप की संख्या 2022 में 3.5 बिलियन से बढ़कर 2026 तक 9.5 बिलियन तक पहुंचने का अनुमान है। सोमवार को एक नई रिपोर्ट में इसकी जानकारी दी गई है।
जुनिपर रिसर्च का कहना है कि यह 169 प्रतिशत की वृद्धि ईकामर्स खिलाड़ियों द्वारा ओमनी-चैनल खुदरा रणनीतियों को अपनाने और मैसेजिंग प्लेटफॉर्म के भीतर चैटबॉट्स के बढ़ते एकीकरण से प्रेरित होगी।
रिपोर्ट में उल्लेख किया गया है, चैटबॉट मैसेजिंग ऐप पर खुदरा खर्च 2026 तक वैश्विक चैटबॉट खुदरा खर्च का 50 प्रतिशत से अधिक होगा।
इसने भविष्यवाणी की है कि मैसेजिंग ऐप फंक्शंस का तेजी से विकास प्रतिस्पर्धी चैनलों पर चैटबॉट मैसेजिंग ऐप के लिए उच्च-मूल्य वाले ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को आकर्षित करेगा।
रिपोर्ट ने सुझाव दिया कि चैटबॉट डेवलपर्स को अपनी सेवाओं की पहुंच का विस्तार करने के लिए सीपीएएएस (कम्युनिकेशन प्लेटफॉर्म-एज-ए-सर्विस) विक्रेताओं के साथ रणनीतिक साझेदारी बनानी चाहिए और मैसेजिंग ऐप और आरसीएस (रिच कम्युनिकेशन सर्विसेज) सहित नए मैसेजिंग चैनलों की खोज करने वाले उद्यमों के लिए एक संगत समाधान प्रदान करना चाहिए।
इसके अतिरिक्त, अमेजन इको और गूगल होम जैसे इन-होम स्मार्ट स्पीकर के विकास को भुनाने के लिए विक्रेताओं को वॉयस असिस्टेंट के साथ एकीकृत करने के लिए अपने चैटबॉट विकसित करने होंगे।
इन आवाज क्षमताओं को लागू करके, चैटबॉट विक्रेता आवाज के नेतृत्व वाले संवादी वाणिज्य को प्रोत्साहित करके मूल्य प्रस्ताव को अधिकतम कर सकते हैं।
रिपोर्ट में पाया गया कि चीन में चैटबॉट मैसेजिंग ऐप पर कुल खर्च 2026 तक 21 बिलियन डॉलर को पार कर जाएगा, जिसमें वीचैट जैसे एप्लिकेशन चैटबॉट्स के लिए एक निश्चित ढांचा प्रदान करते हैं जो प्रत्येक रिटेलर के लिए ब्रांडेड है।
इसके अतिरिक्त, जैसे-जैसे चैटबॉट ट्रैफिक बढ़ता है, मशीन लर्निग का उपयोग पिछली बातचीत का आकलन करने और चैटबॉट्स पर ओमनीचैनल खुदरा अनुभव को और स्वचालित करने के लिए किया जाना चाहिए।
(आईएएनएस)
