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यूजर्स की शिकायत के बाद ब्रॉडबैंड सेवाओं में नहीं रही गड़बड़ी : एयरटेल

June 08th, 2020 12:31 IST
 यूजर्स की शिकायत के बाद ब्रॉडबैंड सेवाओं में नहीं रही गड़बड़ी : एयरटेल

हाईलाइट

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नई दिल्ली, 7 जून (आईएएनएस)। एयरटेल ने रविवार को कहा कि शनिवार शाम को उसके ब्रॉडबैंड नेटवर्क पर कोई बड़ी गड़बड़ी या रुकावट नहीं हुई थी, क्योंकि लोकप्रिय आउटेज डिटेक्शन पोर्टल डाउनडेटेक्टर के डेटा के अनुसार, कई यूजर्स ने इंटरनेट नहीं चलने और ब्रॉडबैंड सेवाओं तक पहुंच स्थापित न हो पाने को लेकर सूचना दे दी थी।

कंपनी ने कहा, डाउनडेटेक्टर डॉट इन में एयरटेल ब्रॉडबैंड के लिए जून महीने में कोई रुकावट नहीं दिख रही है।

इससे पहले, कई उपयोगकर्ताओं ने टेलीग्राम जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर निराशा व्यक्त करते हुए कहा था कि वे सप्ताहांत (वीकेंड) में रात 11 से दो बजे तक नेटफ्लिक्स जैसी स्ट्रीमिंग सेवाओं का उपयोग करने में असमर्थ रहे हैं।

एक यूजर ने कहा, मैंने एयरटेल ब्रॉडबैंड कस्टमर केयर को फोन किया और एक स्वचालित वॉयस मैसेज मिला, जिसमें कहा गया था कि सात जून को सुबह तीन बजे तक सेवाएं फिर से शुरू हो जाएंगी।

अधिकांश यूजर्स कस्टमर केयर पोर्टल्स या एयरटेल थैंक्स ऐप के माध्यम से सूचना प्राप्त करने में असमर्थ रहे।

एक अन्य यूजर ने टेलीग्राम पर पोस्ट किया : एयरटेल थैंक्स ऐप ने भी नेटवर्क आउटेज दिखाया है और कहा है, हमें खेद है कि नेटवर्क आउटेज के कारण सेवा में व्यवधान उत्पन्न हो गया है।

ब्रॉडबैंड सेवाएं बाद में दो बजे से फिर से शुरू हुई।

मीडिया संस्थानों को भी इंटरनेट सेवाओं में व्यवधान झेलना पड़ा। आईएएनएस कार्यालय में एयरटेल की सेवाएं सूचित अवधि के दौरान बाधित रही।

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