ग्रामीण की शिकायतें दूर करने अब ऑनलाइन प्रणाली

डिजिटल डेस्क, अमरावती । जिला परिषद की शिकायतों का समय पर निपटारा हो और शिकायतकर्ता को तुरंत न्याय मिलने के लिए ऑनलाइन शिकायत प्रणाली तैयार की गई है। आजादी के अमृत महोत्सव के अवसर पर 15 अगस्त को यह प्रणाली क्रियान्वित होगी। यह जानकारी जिला परिषद के मुख्य कार्यकारी अधिकारी अविश्यांत पंडा ने दी है। जिला परिषद के पोर्टल पर अब शिकायत दर्ज करने के लिए स्वतंत्र टैग का निर्माण किया है। जिला परिषद में ग्रामीण क्षेत्र के नागरिक विविध विभाग में शिकायतें दर्ज करते है। उन्हें जल्द ही न्याय नहीं मिलता तथा जवाब भी नहीं मिलने की शिकायतें मिल रही है।

इस बात काे देखते हुए ऑनलाइन शिकायत प्रणाली शुरु करने का निर्णय मुख्य कार्यकारी अधिकारी ने लिया है। इस सुविधा से संबंधितों ने किस विभाग से कौनसी शिकायत की है तथा संबंधित विभाग ने शिकायत का निपटारा सात दिन के अंदर किया है अथवा कैसे इसकी जांच करना संभव होगा। जो ग्रामीण ऑनलाइन शिकायत नहीं कर सकते। उनकी तरफ से ऑफलाइन आनेवाली शिकायतें मिलते ही उसे ऑनलाइन किया जाएगा। संबंधित विभाग को 7 दिन के भीतर शिकायत का निपटारा करना अनिवार्य रहेगा। शिकायतों के स्वरूप के अनुसार विभाजन किया जाएगा। जिसमें 3 समूह रहेंगे। विभाजन का निर्णय मुख्य कार्यकारी अधिकारी का रहेगा। इस प्रक्रिया के प्रमुख नोडल अधिकारी सामान्य प्रशासन के उपमुख्यकार्यकारी अधिकारी होंेगे। साथ ही हर विभाग के कर्मचारियों में से विभागनिहाय नोडल अधिकारी नियुक्त किए जाएंगे। ग्रामीण क्षेत्र के नागरिकों ने अपनी समस्या का समाधान करने के लिए ऑनलाइन शिकायत प्रणाली का उपयोग करने का आह्वान सीईओ अविश्यांत पंडा ने किया है।