ऑनलाइन बिल जमा करने दिन भर उपभोक्ता होते रहे परेशान

डिजिटल डेस्क जबलपुर । पूर्व क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी ऑनलाइन बिलिंग सिस्टम को बढ़ावा देने अपने उपभोक्ताओं को बिजली कंपनी के एप के माध्यम से बिल जमा करने की सलाह दे रही है। इसके लिए बकायदा स्वयं रीडिंग भेजकर वास्तविक खपत की बिलिंग देने का भी दावा किया जा रहा है, मगर बिजली कंपनी का ऑनलाइन सिस्टम इस कदर लडख़ड़ाया हुआ है कि बिजली उपभोक्ता मंगलवार को सुबह से लेकर देर रात तक स्मार्ट बिजली एप के माध्यम से बिल जमा करने का प्रयास करते रहे मगर यह चालू ही नहीं हुआ, हर बार एरर.. ही बताता रहा। इस दौरान बड़ी संख्या में उपभोक्ता बिल जमा करने से वंचित हो गए।
एटीपी मशीन ने भी दिया धोखा 
उपभोक्ताओं का कहना है कि बिजली कंपनी का बिल जमा करने का ऑनलाइन सिस्टम हर माह धोखा देता है। एक तरफ ऑनलाइन सिस्टम काम नहीं करता है वहीं दूसरी ओर एटीपी मशीन में बिल जमा करने जाओ तो सर्वर स्लो चलने की समस्या बनी रहती है। ऐसे में घंटों धूप में लाइन लगाकर खड़े रहना पड़ता है। लोगों का तो यहाँ तक कहना है िक बिजली कंपनी के कॉरपोरेट में बैठे अधिकारियों द्वारा आधी-अधूरी तैयारी करके कोई भी सिस्टम चालू कर दिया जाता है और समस्या का सामना फिर उपभोक्ताओं को करना पड़ता है। 
फील्ड अधिकारियों के पास भी जवाब नहीं 
 ऑनलाइन सिस्टम की गड़बड़ी का शिकार केवल बिजली उपभोक्ता नहीं बल्कि फील्ड अधिकारी भी हो रहे हैं। बिल जमा न होने और ऑनलाइन सिस्टम के गड़बड़ी की शिकायत उपभोक्ता अधिकारियों के पास जाकर कर रहा है तो वहीं अधिकारियों के पास इसका कोई जवाब ही नहीं है।

इनका कहना है

बिजली कंपनी द्वारा तीन दिन का मेंटेनेंस कार्य कराया जा  रहा है इसलिए ऑनलाइन बिलिंग में समस्या आ रही है। बिल भुगतान के लिए काउंटर खोले गए हैं।
विपिन धगट, सीएसएंडए