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दैनिक भास्कर हिंदी: भारत का डिजिटल बैंकिंग चैनल बनने की राह पर व्हाट्सएप

हाईलाइट
- भारत का डिजिटल बैंकिंग चैनल बनने की राह पर व्हाट्सएप
नई दिल्ली, 15 जून (आईएएनएस)। व्हाट्सएप पे भारत में 40 करोड़ से अधिक उपयोगकर्ताओं (यूजर्स) के साथ भुगतान का सबसे बड़ा माध्यम और मोबाइल आधारित ईकॉमर्स बनने से पहले भारत में बैंकों के लिए डिजिटल चैनल के तौर पर काफी उपयोगी साबित हो रहा है।
भारत में बैंक डिजिटल तौर पर निष्क्रिय रहने वाले ग्राहकों की सहूलियत के लिए पहले से ही एप का भरपूर लाभ उठा रहे हैं। सामाजिक दूरी के इस समय में बैंक व्हाट्सएप को अपने पहले डिजिटल बैंकिंग चैनल के तौर पर अपना रहे हैं।
आज व्हाट्सएप ग्राहकों के लिए बैंकों के साथ बातचीत करने के लिए एक सुविधाजनक और सहज चैनल बन गया है, जो मंच के माध्यम से बैंकिंग सेवाओं की एक श्रृंखला प्रदान कर रहा है।
कोटक महिंद्रा बैंक 2018 में व्हाट्सएप पर बैंकिंग सेवाएं शुरू करने वाला देश का पहला बैंक था।
बैंक ने अपने व्हाट्सएप बैंकिंग चैनल पर आज तक लगभग 20 लाख ग्राहकों को सेवा दी है, जिसमें पिछले वित्त वर्ष की तुलना में वित्तीय वर्ष 2020 में व्हाट्सएप बैंकिंग तक पहुंच स्थापित करने वाले ग्राहक आधार में 98 प्रतिशत की भारी वृद्धि हुई है।
कोटक महिंद्रा बैंक के अध्यक्ष और मुख्य डिजिटल अधिकारी दीपक शर्मा ने आईएएनएस को बताया, यह देखते हुए कि हमारे अधिकांश ग्राहक व्हाट्सएप इंटरफेस से परिचित हैं, हमने पाया कि हमारे कई डिजिटल निष्क्रिय ग्राहकों ने व्हाट्सएप को अपने पहले डिजिटल बैंकिंग चैनल के रूप में अपनाया है।
एचडीएफसी बैंक को देखें तो यह भी एप से काफी फायदा उठा रहा है। बैंक ग्राहकों के साथ जुड़ने के लिए प्रमुख चैनलों में से एक के रूप में व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग कर रहा है। यह एक तरह से नए ग्राहकों को ऑन-बोडिर्ंग संचार, उत्पाद सुविधाओं की जानकारी और लाभ, भुगतान सूचनाएं और अपडेट किए गए नियामक (रेगुलेटरी) संदेश पहुंचाने के मामले में काफी सहायक सिद्ध हो रहा है।
एचडीएफसी बैंक में मुख्य डिजिटल अधिकारी अंजनी राठौर ने कहा, व्हाट्सएप बैंक के उत्पादों और सेवाओं, त्वरित उत्पाद एप्लिकेशन लिंक और पूछताछ सेवाओं पर 8,000 से अधिक एफएक्यू तक पहुंच के माध्यम से दो-तरफा ग्राहक सहायता में मदद (टू वे कस्टमर सपोर्ट) करता है।
व्हाट्सएप इंडिया के प्रमुख अभिजीत बोस के अनुसार, बिजनेस एपीआई बड़े पैमाने पर कंपनियों को अपने ग्राहकों के साथ जुड़ने में मदद कर रहा है।
बोस ने आईएएनएस को बताया, एक बार ग्राहक ऑप्ट-इन करते हैं या एक प्रश्न पूछना चाहते हैं, तो एपीआई का उपयोग करने वाले व्यापारी सूचनाएं भेज सकते हैं, प्राप्त कर सकते हैं और ग्राहक सहायता प्रदान कर सकते हैं। इससे ब्रांडों को अपने ग्राहकों के साथ गहरे और सार्थक रिश्ते बनाने में मदद मिलती है, जिससे उनकी कंपनियों को बिक्री बढ़ाने और आगे बढ़ने में मदद मिल सकती है।
शर्मा के अनुसार, कोटक बैंक ग्राहकों को ईएमआई शेड्यूल और पेमेंट रिमाइंडर जैसे महत्वपूर्ण अलर्ट भेजने के साथ ही ग्राहकों से जुड़ने व अन्य कई मामलों में एप का इस्तेमाल करता है।
उन्होंने कहा कि हम व्हाट्सएप पर एक ग्राहक को खाता खोलने पर डिजिटल स्वागत किट भी भेजते हैं।
क्लोजिंग बेल: गिरावट के साथ बंद हुआ बाजार,सेंसेक्स-निफ्टी मामूली फिसले
डिजिटल डेस्क, मुंबई। देश का शेयर बाजार कारोबारी सप्ताह के पहले दिन (23 मई 2022, सोमवार) गिरावट के साथ बंद हुआ। इस दौरान सेंसेक्स और निफ्टी दोनों ही लाल निशान पर रहे। बंबई स्टॉक एक्सचेंज (BSE) के 30 शेयरों पर आधारित संवेदी सूचकांक सेंसेक्स 37.78 अंक यानी कि 0.07% टूटकर 54,288.61 के स्तर पर बंद हुआ।
वहीं नेशनल स्टॉक एक्सचेंज (NSE) के 50 शेयरों पर आधारित संवेदी सूचकांक निफ्टी 51.50 अंक यानी कि 0.32% की गिरावट के साथ 16,214.70 पर बंद हुआ।
जबकि बैंक निफ्टी ने 28.80 अंक गिरकर 34247.60 पर समाप्ति दी। क्षेत्र विशेष में निफ्टी ऑटो तथा निफ्टी आईटी में क्रमशः 1.84 तथा 1 प्रतिशत की बढ़त रही। निफ्टी मेटल सर्वाधिक 8.14 प्रतिशत गिरा। निफ्टी कमोडिटी तथा निफ्टी पीएसई में क्रमशः 2 प्रतिशत की गिरावट रही। वैश्विक बाजारों में किसी प्रकार का कोई साफ रुख नहीं दिखा एवं सपाट ही ट्रेड करने की प्रवृति दिखी। निफ्टी के शेयरों में एमएंडएम, मारुति, हिन्द लिवर में सर्वाधिक तेजी रही। जेएसडब्लू स्टील,टाटा स्टील,देवीज लैब में सबसे अधिक गिरावट रही। इंडिया विक्स 23.40 पर बंद हुआ जो मई महीने के कटान के दिन तक तेजी मंदी दोनो दिशा में उतार चढ़ाव का संकेत देता है।
तेजी मंदी के किसी साफ रुख के लिए निवेशक कंपनियों के अंतिम चरण के वित्तीय परिणामों की प्रतीक्षा कर रहे हैं। तकनीकी रूप से निफ्टी ने दैनिक चार्ट पर बियरिश कैंडलस्टिक बनाया है। बुल अभी भी फंसे हुए हैं क्योंकि पिछले सप्ताह से किसी भी लगातार दिन सूचकांक हरा बंद नहीं हुआ है। ऑवरली चार्ट पर निफ्टी ने ट्रिपल टॉप बनाया है जो आनेवाले दिनों में कमजोरी का संकेत दे रहा है। यदि निफ्टी 16400 के ऊपर बंद होता है तब मंदी की धारणा बदल सकती है।
आरएसआई जैसे संकेतक अभी भी ओवेरसोल्ड क्षेत्र में हैं एवं एमएसीडी भी कमजोरी का संकेत दे रहे हैं। मई माह में एफआईआई लगभग 44102 करोड़ रुपये की बिकवाली कर चुके हैं जबकि डीआईआई ने 36208 करोड़ रुपये की खरीदारी की है।निफ्टी का सपोर्ट 16000 तथा फिर 15850 पर है।निकट अवधि में 16500 तात्कालिक अवरोध हो सकता है। बैंक निफ्टी का सपोर्ट 33500 तथा अवरोध 35200 है।
आपको बता दें कि, सुबह बाजार बढ़त के साथ खुला था। इस दौरान सेंसेक्स 289 अंक की बढ़त के साथ 54,615 के स्तर पर खुला था। वहीं निफ्टी 78 अंक की तेजी के साथ 16,344 के स्तर पर खुला था।
ओम मेहरा
रिसर्च एसोसिएट
चॉइस ब्रोकिंग (Choice Broking)
Source: Choice India
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डिजिटल डेस्क, नई दिल्ली। एक मुफ्त रिज्यूम-बिल्डिंग टूल, जो कि हर उम्मीदवार की जरूरत है, अब Resumod.co पर उपलब्ध है। Resumod एक फ्री ऑनलाइन रिज्यूमे बिल्डर प्रदान करता है जो लगातार नौकरी खोजने वालों के लिए रिज्यूमे बनाने के तरीके को बेहतर बनाता है। हमने हाल ही में अपनी वेबसाइट पर निःशुल्क टूल लॉन्च किया है। नीचे विवरण है|
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