IRCTC ने लॉन्च किया आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस से लैस चैटबॉट ‘आस्क दिशा’

डिजिटल डेस्क, नई दिल्ली। इंडियन रेलवे केटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन (IRCTC) ने शनिवार को चैटबॉट "आस्क दिशा" (AskDisha) लॉन्च किया। इसकी खास बात यह है कि यह आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) से लैस है। रेलवे यात्रियों और IRCTC उपयोगकर्ताओं की ग्राहक सेवाओं में सुधार के लिए इसे लाया गया है। Ask Disha लोगों को टिकट बुकिंग, टिकट कैंसलेशन, तत्काल टिकट बुकिंग और दूसरी चीजों के बारे में पूरी जानकारी देगी। IRCTC का दावा है कि आर्टिफिशियल इंटेलीजेंस से लैस यह चैट बॉट किसी भी सरकार विभाग में पहली बार शुरु किया गया है। चैटबॉट एक स्पेशल कंप्यूटर प्रोग्राम है जिसे विशेष रूप से इंटरनेट पर यूजर्स के साथ कनवर्शेशन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

AI-संचालित चेटबॉट को संयुक्त रूप से IRCTC और कोरोवर प्राइवेट लिमिटेड ने विकसित किया है। कोरोवर एक बैंगलोर बेस्ड स्टार्टअप कंपनी है। IRCTC की वेबसाइट पर Ask Disha फीचर वेबसाइट के दाई ओर दिया गया है। जल्द ही Ask Disha को IRCTC Rail Connect एंड्रॉयड ऐप पर इंटीग्रेट किया जाएगा। Ask Disha पर क्लिक करके रेल यात्री जैसे ही अपने सवाल टाइप करेंगे, उनके सामने उसके जवाब आ जाएंगे। Ask Disha से आप पूछ सकते है कि तत्काल टिकट बुकिंग के लिए क्या कनेक्शन उपलब्ध हैं। इसके अलावा, इसी तरह के दूसरे सवाल भी आप इससे पूछ सकते हैं। AskDisha की खासियत यह है कि यह AI से लैस है और इसी वजह से ग्राहकों के प्रश्नों का त्वरित उत्तर देने, मल्टीटास्क करने की क्षमता, 24x7 कस्टमर सपोर्ट, जीरो वेटिंग टाइम में सवाल का जवाब देने में सक्षम है। कुल मिलाकर यह कहा जा सकता है कि AskDisha के पास ग्राहक संतुष्टी की पूरी क्षमता है।