जनरल टिकट काउंटर्स बंद होने से रिजर्वेशन विंडोज पर लगी लंबी कतारें

यात्रियों ने कहा- ट्रेनों में खाली बर्थ की जानकारी के लिए पूछताछ केन्द्र खोला जाए, डिस्प्ले चलते ही नहीं
डिजिटलय डेस्क जबलपुर । जनरल टिकट की बिक्री शुरू होने की उम्मीद में एक वर्ष बीतने के बाद यात्रियों को उम्मीद थी कि नए साल में हालात बेहतर होने पर जनरल टिकट मिलने शुरू हो जाएँगे, लेकिन उनके हाथ निराशा ही लगी है। टिकट बुकिंग कराने के लिए आरक्षण केन्द्र में लगी लंबी कतारों में घंटों इंतजार करने की परेशानियों का सामना यात्रियों को करना पड़ रहा है। आम दिनों की तरह रविवार को भी सुबह से लेकर शाम तक आरक्षण केन्द्र के सभी 6 टिकट काउंटर्स पर यात्रियों की लंबी लाइन लगी रही, जिससे परेशान यात्रियों ने कहा कि ट्रेनों में खाली बर्थ की जानकारियाँ यात्रियों को देने के लिए रेल प्रशासन को पूछताछ केन्द्र बनाना चाहिए, जिन पर बुकिंग ऑफिस के खाली बैठे कर्मचारियों की ड्यूटी लगानी चाहिए, ताकि वो यात्रियों को रिजर्वेशन फॉर्म की जानकारियाँ भरवाने के साथ किन ट्रेनों में बर्थ खाली है, उसकी जानकारी यात्रियों को दे सकें। 
पहले लगते थे 10 मिनट, अब लग रहे 40 से 45 मिनट 
रेलवे के सूत्रों का कहना है कि रिजर्वेशन कराने के नियमों में कोरोनाकाल में की गई सख्ती के कारण रिजर्वेशन काउंटर्स पर टिकट बुक कराने वाले यात्रियों की भारी भीड़ दिखाई दे रही है, जिसका कारण रिजर्वेशन फॉर्म में भरी जाने वाली जटिल जानकारियाँ हैं। उन्होंने बताया कि पहले टिकट बुकिंग कराने में करीब 10 मिनट लगते थे, लेकिन अब सीमित गाडिय़ों के चलने, फॉर्म में नाम-पते के साथ गंतव्य स्थान पर संबंधित व्यक्ति का नाम, मोबाइल नम्बर, बेस नम्बर, पिन कोड आदि की जानकारियाँ माँगी जा रही हैं, जिन्हें भरने में यात्रियों के पसीने छूट रहे हैं। आधी-अधूरी जानकारियाँ भरकर लाइन में लगने वाले यात्री जब काउंटर पर पहुँचते हैं तो उनका फॉर्म भरवाने में ही करीब आधा घंटा लग जाता है। कई यात्री जो पढ़े-लिखे नहीं होते उनके लिए तो रिजर्वेशन फॉर्म भरना ही किसी मुसीबत से कम नहीं है।