ऑनलाइन बिल भुगतान सिस्टम दे रहा धोखा - खाते से कट रही राशि, अपडेट नहीं हो रहे बिल

बिजली कंपनी द्वारा ऑनलाइन को बढ़ावा देने के प्रयास में जनता हो रही परेशान, एटीपी मशीन भी दे रही दगा
डिजिटल डेस्क जबलपुर । पूर्व क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी के द्वारा बिजली बिलों के भुगतान के लिए ऑनलाइन सेवा को बढ़ावा दिया जा रहा है। मगर कॉरपोरेट अधिकारियों द्वारा बरती जा रही लापरवाही के कारण बिजली कंपनी का ऑनलाइन भुगतान सिस्टम धोखा दे रहा है। उपभोक्ताओं द्वारा बिल की राशि जमा करने के दौरान उक्त रकम बैंक खाते से कट जाने के दो दिन बाद तक बिजली बिल अपडेट नहीं हो रहे हैं, जिससे उपभोक्ता परेशान हो रहे हैं। वे बैंक से राशि कटने की पावती लेकर अधिकारियों के पास चक्कर लगा रहे है। जहाँ उन्हें एक ही जवाब मिल रहा है कि जल्द ही बिल अपडेट हो जाएगा। 
गौरतलब है कि बिजली कंपनी द्वारा उपभोक्ताओं को सुविधा मुहैया कराने की मंशा से ऑनलाइन सिस्टम के साथ ही बिजली एप भी चालू किया गया है, जिसके माध्यम से बिजली उपभोक्ता बिल जमा करने से लेकर नए कनेक्शन का आवेदन, नाम परिवर्तन सहित बिजली संबंधी अन्य शिकायतें दर्ज करा सकते हैं। इस ऑनलाइन सिस्टम को बढ़ावा देने की मंशा से वितरण केंद्रों में काउंटरों के माध्यम से बिल जमा करने की सुविधा को पूरी तरह से बंद कर दिया गया है।  
बिल जमा करने के अंतिम दिनों में रोना
 उपभोक्ताओं की मानें तो पिछले कुछ माह से यह देखने में आ रहा है कि जब बिल जमा करने की अंतिम तारीख होती है तभी ऑनलाइन सिस्टम और एटीपी मशीनें धोखा देने लगती हैं। एटीपी मशीनों का सर्वर तो घंटों बंद रहता है। इससे उपभोक्ताओं के बिल समय पर जमा नहीं होते हैं और बेवजह बिलंव शुल्क का भुगतान करना पड़ता है। 
कभी स्लो तो कभी पूरी तरह बंद 
जानकारों की मानें तो पिछले एक सप्ताह से ऑनलाइन बिलिंग सिस्टम में गड़बड़ी आ रही है। बिजली उपभोक्ता जब बिल जमा करने की प्रक्रिया में आता है, तो सबसे पहले उसे सर्वर की धीमी गति का सामना करना पड़ता है।    
इनका कहना है
ऑनलाइन सिस्टम से बिल जमा करने उपभोक्ताओं को सुविधा दी जा रही है। टेक्निकल समस्या के चलते कुछ समय के लिए भुगतान नहीं हो पाता होगा। सुधार कराया जाएगा।
-आरके स्थापक, सीई जेआर