Jabalpur News: "निदान' के लाल-पीले इंडिकेशन से पता चलेगा बिजली कब आएगी
- 1912 कॉल सेंटर शिकायतों का होगा तेजी से निराकरण
- पोर्टल ट्रांसपेरेंसी के साथ शार्टआउट करेगा शिकायत
- सरल एवं प्रभावी डैशबोर्ड के चलते अधिकारी कामाें एवं रिपोर्ट्स से देख और समझ सकेंगे।
Jabalpur News: बिजली कम्पनी का नया पोर्टल अब शिकायतों को ज्यादा तेजी से निपटाएगा। कम्पनी द्वारा लाॅन्च किये गए निदान के अपडेट वर्जन में बिजली जाने की स्थिति में पोर्टल लाल-पीले रंग के संकेत भेजकर बताएगा कि विद्युत आपूर्ति बहाल होने में कितना वक्त लगेगा। दरअसल, रंगों के आधार पर तय होगा कि फॉल्ट किस स्तर का है और उसी हिसाब से उसे दूर करने की जुगत लगाई जाएगी। कम्पनी का दावा है कि इस पोर्टल से ट्रांसपेरेंसी बढ़ेगी। हालांकि बिजली कंपनी को इस पोर्टल को अपडेट करने में करीब 6 साल लग गए।
अपडेट पोर्टल पर बिजली बंद होने, बिल, ट्रिपिंग जैसी शिकायतें दर्ज कराना और उनपर काम करना अब आसान हो जाएगा। पोर्टल के डैशबोर्ड पर शिकायतें अधिकारियों को कलर के द्वारा अासानी से पता चल जाएगी कि किस स्थिति में है। पोर्टल पर शिकायत पेेंडिंग होने पर रेड रंग में दिखेगी। अधिकारियों द्वारा अटैंड करने पर कलर बदलकर येलो हो जाएगा। शिकायत का निराकरण होने पर कलर बदल कर ग्रीन हो जाएगा। इस प्रकार पोर्टल को यूजर फ्रेंडली बनाया गया है। आईवीआरएस एवं सर्विस नंबर डालते ही इसमें संबंधित अधिकारियों को लोकेशन एवं समस्या किस प्रकार की है दिखने लगेगा।
1912 निदान 2.0 की ये हैं खासियत
निदान कॉल सेंटर 1912 अपडेट वर्जन 2.0 पर प्रक्रिया को उपभोक्ताओं एवं लोगों के लिए और सरल कर दिया गया। इसके जरिए जबलपुर, रीवा, सागर एवं शहडोल संभाग के जिलों के बिजली उपभोक्ताओं की सभी प्रकार की शिकायतों का निराकरण तेज गति से किया जाएगा। सीजीएम मानव संसाधन एवं प्रशासन नीता राठौर द्वारा पोर्टल का शुभारंभ मंगलवार को किया गया। अतिरिक्त मुख्य महाप्रबंधक प्रशासन एसके गिरिया, उपमहाप्रबंधक रवितोष कुमार शर्मा उपस्थित थे।
ऐसा है नया अपडेट वर्जन
सरल एवं प्रभावी डैशबोर्ड के चलते अधिकारी कामाें एवं रिपोर्ट्स से देख और समझ सकेंगे।
डैशबोर्ड यूजर फ्रेंडली एवं पोर्टल का डिजाइन सरल एवं एवं इंटरैक्टिव होने से सुगमता से उपयोग कर सकेंगे।
पोर्टल को मोबाइल फ्रेंडली पोर्टल बनाया गया है।
पोर्टल की परफॉर्मेंस को अपग्रेड किया गया है, जिससे काम तेज गति से होगा।
अधिकारियों एवं 1912 एजेंट्स के बीच संवाद को सरल किया गया है।
सर्किलवार टॉप व बॉटम अधिकारियों की सूची डैशबोर्ड पर होने से बेहतर समन्वय व कार्यकुशलता समस्या का निदान होगा।
