नागरिकों से अब ऑनलाइन स्वीकार की जाएंगी शिकायतें 

डिजिटल डेस्क, मुंबई। मंत्रालय के विभागों और उनके अधीन कार्यालयों में नागरिकों से अब सभी शिकायतों को आपले सरकार शिकायत प्रणाली के माध्यम से ऑनलाइन स्वीकार किया जाएगा। सोमवार को प्रदेश सरकार के सामान्य प्रशासन विभाग ने इस संबंध में परिपत्र जारी किया है। इसके अनुसार मंत्रालय के विभागों और उसके अधीन कार्यालयों में पोस्ट अथवा पत्र से प्राप्त होने वाली शिकायतों को संबंधित कार्यालय को आपले सरकार शिकायत प्रणाली में ऑनलाइन शामिल करना होगा। इसके बाद अगली कार्यवाही के लिए संबंधित विभागों के पास भेजना होगा। मंत्रालय के विभागों, सरकारी प्राधिकरण और उसके अधीनस्त कार्यालयों में इससे पहले अथवा आगामी समय में प्राप्त होने वाली ऑफलाइन शिकायतों का समावेश आपले सरकार शिकायत प्रणाली में ऑनलाइन करना पड़ेगा। वहीं लिखित शिकायत दाखिल करने वालों से मोबाइल नंबर लेना होगा। जिससे शिकायत प्राप्त होने के बारे में उन्हें मोबाइल पर मैजेस भेजा जा सके।

मंत्रालय के जिन विभागों और उनके अधीन कार्यालयों ने स्वयं की शिकायत निवारण कार्य प्रणाली विकसित की है। ऐसे विभागों को अपनी कार्य प्रणाली को आपले सरकार शिकायत निवारण कार्य प्रणाली से लिंक करना होगा। मंत्रालय के विभागों और उनके अधीन कार्यालयों को आपले सरकार शिकायत प्रणाली पर 1 दिसंबर 2022 तक प्रलंबित सभी शिकायतों का निपटारा अगले दो महीने के भीतर पूरा करना होगा। सरकार के मुताबिक नागरिकों की शिकायतों के लिए आपले सरकार शिकायत निवारण प्रणाली मंत्रालय के सभी विभागों के साथ राज्य के 36 जिलों में कार्यान्वित की गई है। फिर भी कई शिकायतें नागरिक आपले सरकार शिकायत प्रणाली पर नहीं करते हैं। इसके मद्देनजर सरकार के सभी विभागों को आपले सरकार शिकायत निवारण प्रणाली पर शिकायतें स्वीकार करने को कहा गया है।