अब फेसबुक से जुड़ेगा मापतौल विभाग, शिकायतों पर तुरंत मिलेगा जवाब

डिजिटल डेस्क, मुंबई। मापतौल विभाग से अब सोशल मीडिया के जरिए भी शिकायतें की जा सकेंगी। अधिकारियों के मुताबिक ग्राहक अपनी सुविधा के मुताबिक फेसबुक पर मापतौल विभाग से शिकायत कर सकेंगे। विभाग के अधिकारी लगातार निगरानी करते हुए शिकायतों की जांच करेंगे। इसके अलावा मापतौल विभाग के अधिकारी लोगों के सवालों के भी जवाब देंगे। जिससे ग्राहक अपने अधिकारों के बारे में जानकारी जुटा सकते हैं।

फेसबुक पेज पर सुनी जाएगी शिकायत

अतिरिक्त पुलिस महानिदेशक (मापतौल विभाग) अमिताभ गुप्ता ने बताया कि मापतौल विभाग वी सिटिजन एक्शन नेटवर्क (वीकेन) नाम के एक बिना मुनाफा वाले संगठन के साथ मिलकर इस फेसबुक पेज पर लोगों की शिकायत सुनेगा। फेसबुक पेज पर भी शिकायतों के लिए अलग सेक्शन बनाया गया है। यहां सामान की कीमत ज्यादा लेने, खराब सामान के अलावा उपभोक्ता मामले से जुड़ी दूसरी शिकायतें कर सकते हैं। ग्राहक शिकायतों से जुड़े सबूत भी ऑनलाइन दे सकेंगे। मापतौल विभाग के अधिकारी सोशल मीडिया के जरिए मिलने वाली शिकायतों पर नजर रखेंगे और तुरंत कार्रवाई करेंगे। यही नहीं लोग मापतौल विभाग से जुड़े सवाल भी पूछ सकते हैं।

ग्राहकों को बताए जाएंगे अधिकार 

सोशल मीडिया के जरिए ग्राहकों को उनके अधिकारों को लेकर भी जानकारी दी जाएगी। विभाग के अधिकारी के मुताबिक सरकारी वेबसाइट को लगातार अपडेट करना और उन पर नजर रखना थोड़ा मुश्किल होता है। इसीलिए वीकेन की मदद लेकर मापतौल विभाग लोगों तक पहुंचने और उनकी परेशानियां दूर करने की कोशिश कर रहा है। इसके अलावा लोग पहले की तरह फोन और ह्वाट्सएप के जरिए भी मापतौल विभाग से शिकायत कर सकते हैं।